FAQ
Iscrizione
L’iscrizione ha un costo?
No, dovrà essere corrisposta solo l’eventuale somma dell’asta vinta.
Posso seguire l'andamento dell’asta?
Per seguire l’andamento dell’asta dell’opzione desiderata, l’utente può scegliere di ricevere aggiornamenti via e-mail oppure consultando la pagina dedicata.
Gestione account
I miei dati della carta di credito sono al sicuro su livethedream.it?
La sicurezza dei suoi dati e di tutte le transazioni è una delle nostre priorità.
I suoi dati sensibili sono criptati nel trasferimento dal suo computer o dispositivo elettronico al nostro, usando il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con una chiave di criptaggio lunga 256 bit (il più alto livello disponibile in commercio). Dal momento in cui vince un’asta il pagamento avviene tramite la piattaforma Mollie.com
I suoi dati sensibili sono criptati nel trasferimento dal suo computer o dispositivo elettronico al nostro, usando il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con una chiave di criptaggio lunga 256 bit (il più alto livello disponibile in commercio). Dal momento in cui vince un’asta il pagamento avviene tramite la piattaforma Mollie.com
Come posso cambiare le mie impostazioni sul mio account?
Ogni utente potrà cambiare tutte le impostazioni del suo account tramite l’apposita
pagina.
É necessario creare un account?
Per partecipare all’asta è necessario creare un account e verificarlo il prima possibile
per poter avere un profilo valido per la partecipazione all’asta.
Ho problemi con il mio account o con il sito, cosa posso fare?
Per problemi con il proprio account o con il sito, si prega di inviare una richiesta di supporto a
ask@idealabgroup.it
Perché devo inviare il mio documento?
Per assicurare la sicurezza e l’autenticità di tutte le offerte,
Live the Dream richiede l’invio di documenti per poter verificare
che tu abbia tutti i requisiti specificati nel regolamento.
Aste
Come funzionano le aste?
L’utente che effettua la puntata più alta sull’asta vince l’opzione selezionata.
Come faccio a puntare?
Fai il login al tuo account su livethedream.it e si assicuri che il suo profilo sia verificato.
Nella pagina dell’asta dovrai inserire l'importo della tua offerta o dell’offerta massima.
Nella pagina dell’asta dovrai inserire l'importo della tua offerta o dell’offerta massima.
C’è un’età minima per partecipare?
Sì, tutti gli offerenti devono avere almeno 18 anni.
Quando finisce l’asta?
Ogni ruolo di ogni evento segue la propria andatura.
Il giorno della scadenza dell’asta per il relativo ruolo, nell'ultimo minuto prima della scadenza OGNI rilancio causerà un posticipo della scadenza dell’opzione in oggetto di 5 minuti. Mentre l’opzione in oggetto posticipa la sua scadenza, le altre opzioni seguiranno l’orario prefissato continuando a scadere.
Il giorno della scadenza dell’asta per il relativo ruolo, nell'ultimo minuto prima della scadenza OGNI rilancio causerà un posticipo della scadenza dell’opzione in oggetto di 5 minuti. Mentre l’opzione in oggetto posticipa la sua scadenza, le altre opzioni seguiranno l’orario prefissato continuando a scadere.
Cos’è la base d’asta?
La base d’asta è il prezzo di partenza dell'asta.
Come sarò avvisato se la mia puntata è stata superata?
L’offerente riceverà immediatamente una e-mail e una notifica nell’area personale di livethedream.it
Posso offrire per più opzioni?
No, ogni utente può presentare un’offerta solo per un’opzione tra quelle disponibili.
Come faccio a capire se ho vinto un’asta?
La piattaforma per l’asta (Powered by Idea Lab Srl) invierà notifiche via e-mail
che segnaleranno se lo stato di una determinata offerta dovesse variare.
Ho vinto l’asta, come si effettua il pagamento?
Gli utenti vincitori dell’asta "Live the Dream" sono tenuti ad effettuare il pagamento tramite Mollie Payments
che mette a disposizione diverse modalità di pagamento.
Una volta avvenuto il pagamento, l’utente riceverà una mail di conferma.
Posso ottenere un rimborso per la mia puntata?
Nella sua veste di consumatore, l’utente ha il diritto di recedere dal contratto concluso
nel corso dell’asta online "Live the Dream" entro 30 giorni solari
a decorrere dal giorno in cui viene notificata la vittoria dell’asta.
Sono inclusi il viaggio e l’alloggio?
L’asta dà diritto alla partecipazione all’evento "Live the Dream".
Eventuali trasferimenti e/o pernottamenti non sono compresi nell’asta.